Suporte Aplicacional SAP

A Logica presta aos seus clientes um serviço de suporte aplicacional SAP assente nas seguintes áreas de intervenção:

  • Manutenção Evolutiva;
  •  Manutenção Correctiva;
  •  Manutenção Preventiva;
  •  Apoio Funcional.

 

O Portal do Suporte SAP

A Logica dispõe de uma ferramenta única de acesso directo à equipa de suporte, o Portal do suporte SAP.

No Portal o utilizador cria os seus pedidos e de imediato estes são reportados à equipa de suporte. Paralelamente, poderá ser feito um acompanhamento da evolução das solicitações até à sua resolução.

Modelo de prestação de serviço

No modelo de manutenção aplicacional SAP preconizado pela Logica, são três os intervenientes que entre si interagem, desde a formulação da necessidade de intervenção até à entrega da solução.

Para saber mais faça o download do factsheet sobre Suporte Aplicacional SAP.

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