Logica Ao seu serviço
Num momento em que o sector público se depara com um cenário
económico complexo e desafiante, a par de uma procura crescente
dos seus serviços, o foco de atenção dos cidadãos está sobre o
Estado, sobre a qualidade do serviço prestado e sobre a optimização
dos custos associados aos mesmos, ou seja, sobre a optimização da
despesa pública. Para o fazer, de forma eficaz e eficiente, é preciso
transformar, de uma forma inovadora, a forma como as organizações e
as pessoas trabalham e alavancar as actuais potencialidades da
tecnologia.
Um ponto fulcral para a obtenção destas optimizações e desta
transformação é a adopção do conceito e da estrutura de Serviços
Partilhados – onde processos comuns (transversais a diferentes
organismos ou a diferentes departamentos/divisões dentro de um
mesmo organismo) possam ser partilhados interna e/ou externamente.
Essa mudança permite optimizações progressivas dos back-offices,
reduzindo progressivamente os custos e libertando recursos para a
expansão dos serviços de front- office ao cidadão.
É necessário, no entanto, ter em atenção que nem todos os serviços
partilhados são iguais. Apesar de existirem similaridades entre
processos entre organizações, cada caso é um caso, cada organização
ou conjunto de organizações possui as suas especificidades e o Sector
Publico apresenta especificidades muito próprias.
Assim para se maximizarem os benefícios a obter, é necessário basear
a adopção de um modelo de serviços partilhados num modelo
comprovado, baseado nas melhores práticas e que tenha sempre
demonstrado eficiência no sector público. Experimentado e testado,
este modelo pode assim ser moldado de modo a satisfazer as suas
estratégias de longo prazo. E com a definição de processos de
melhoria contínua incorporados, poderá realizar maiores poupanças,
ano após ano.
Desta forma, para o ajudar a preparar-se para a transformação que se
impõe, a Logica disponibiliza a sua profunda experiência na
implementação de modelos de serviços partilhados no Sector Publico,
que vão permitir-lhe poupar recursos e prestar serviços ao cidadão
melhores e mais rentáveis.
