Logica Seguir em frente juntos
A ocorrência de uma grande transformação é inevitável para as
organizações do sector público. Os custos operacionais têm de
ser reduzidos. Ao mesmo tempo, os cidadãos e os stakeholders
exigem um incremento na qualidade do serviço prestado.
Os sistemas e os velhos métodos de trabalho já não são
adequados. As abordagens mais recentes consistem em melhorar
a eficiência, com informação de qualidade que permita uma
gestão mais eficaz, assim como uma melhor previsão dos
cenários futuros e assim, um melhor planeamento.
Como consegui-lo? Acreditamos que um dos caminhos
fundamentais é através da partilha de serviços. Tudo indica que
esta será a norma no sector público europeu em 2013.
Com a partilha de serviços, vai obter a forma mais rápida e mais
simples de conseguir poupanças directas de até 30-40 por cento
face aos seus custos actuais E é ainda uma solução rapidamente
rentabilizada usufruindo de uma taxa de retorno total do
investimento (ROI , Return On Investment) média de dois anos.
O principal legado é uma melhor forma de trabalhar, uma vez que
vai ter o conhecimento para se aperceber onde se concentram os
gastos e onde residem as ineficiências, e quais as melhores
formas de os suprimir.
É provável que o modelo que escolher para a partilha de serviços
seja tão único quanto a sua organização. O grau de rapidez e até
onde pretende ir dependem da sua disponibilidade para as
mudanças vindouras. Quer pretenda partilhar serviços
internamente, com outros órgãos do sector público, ou com outros
fornecedores, vai ter de dispor de uma plataforma para a
transformação. A partir daí, poderá reduzir significativamente os
seus custos e racionalizar os seus investimentos em TI para
prestar ao cidadão melhores serviços e mesmo assim, ser mais
rentável.
