Business Support System (BSS)
É claro o que pode fazer sobressair a sua empresa como uma empresa de Telecomunicações:
- Conhecer os seus clientes, de modo a poder agradar-lhes em todos os pontos e através de todos os canais de distribuição.
- Introduzir os novos produtos que os clientes exigem, quando desejam, onde desejam, rapidamente e a baixos custos.
Colocar os clientes em primeiro lugar exige tanto uma arquitectura como a funcionalidade dos seus sistemas de suporte.
Não trate todos os sistemas da mesma maneira
Acreditamos que nem todos os sistemas são iguais e, por isso, não devem ser tratados como tal. Vamos trabalhar consigo para o ajudar a:
- Identificar os processos e os módulos de TI relacionados que o mantêm à frente da concorrência e se necessário melhorá-los. Fornecer uma análise aprofundada, que lhe oferece a verdadeira imagem dos clientes actuais e potenciais
- Fornecer soluções originais para outros processos comuns a todas as empresas, tais como os pagamentos ou a facturação, em vez de gastar mais em soluções personalizadas demasiado dispendiosas
- Integrar estas soluções comuns nos seus sistemas existentes ou subcontratá-las sem grande esforço , diminuindo assim os custos.
Satisfaça de imediato a procura do cliente
Vamos ajudá-lo a consolidar todos os dados do seu produto e a geri-los centralmente. Isto dar-lhe-á o acesso através da utilização dos princípios de Service Oriented Architecture (SOA) tornando a mesma informação detalhada sobre clientes e produtos disponível transversalmente em todos os canais. O tempo para o mercado é mais curto, de modo a poder satisfazer a procura do cliente em semanas, e não em meses, permanecendo com os sistemas de suporte empresarial no local certo, de modo a fornecer ao cliente a experiência que leva à fidelização e por si, ao lucro.
